Perguntas Frequentes - FAQ

Organizamos nesta página as dúvidas mais frequentes para que você possa seguir
utilizando os serviços da Dallcon de forma
fácil, ágil e descomplicada.

Chip Dallcon

A linha Dallcon é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Dallcon, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia.

Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.

Planos pré com entrega pós - Dessa maneira, conseguimos manter todas as características dos planos Dallcon: planos sem fidelidade, com benefícios cumulativos automáticos e mais transparência nessa comunicação ao consumidor, com ligações ilimitadas para qualquer DDD e muitos outros benefícios. *consultar planos

Os serviços Dallcon foram desenhados para todos que desejam uma experiência mais simples e transparente sobre telefonia móvel. Nossa única exigência é residir no Brasil. Atendemos tanto pessoa física (CPF), como pessoa jurídica (CNPJ).

eSIM

O chip virtual (eSIM) é um componente eletrônico presente em dispositivos portáteis, que substitui o uso de um cartão físico tradicional.

Apple: iPhone XR, XS, XS MAX, 11, 11 PRO, 11 PRO MAX, SE, 12 MINI, 12, 12 PRO, 12 PRO MAX, 13 MINI, 13, 13 PRO, 13 PRO MAX, 14 MINI, 14, 14 PRO, e 14 PRO MAX, iPad, iPad PRO 11 e 12,9 polegadas (3ª geração e posteriores), iPad Air (3ª geração e posteriores), iPad (7ª geração e posteriores) e iPad Mini (5ª geração e posteriores)
Apple Watch: Apple Watch series 3 (GPS + celular): Modelos A1889 (38mm) e A1891 (42mm), Apple Watch Series 4 (GPS + celular): Modelos A2007 (40mm) e A2008 (44mm), Apple Watch Series 5 (GPS + celular): Modelos A2156 (40mm) e A2157 (44mm), Apple Watch Series 6 (GPS + celular): Modelos A2375 (40mm) e A2376 (44mm), Apple Watch SE (GPS + celular): Modelos A2355 (40mm) e A2356 (44mm), Apple Watch Series 7 (GPS + celular): Modelos A2476 (41mm) e A2478 (45mm), Apple Watch Series 8 (GPS + celular): Modelos A2773 (41mm) e A2775 (45mm), Apple Watch SE 2022 (GPS + celular): Modelos A2725 (40mm) e A2724 (44mm), Apple Watch Ultra (GPS + celular): Modelo A2684 (49mm)
Motorola: Razr 1, MOTO g53
Samsung: S20, S20 PLUS, S20 ULTRA, Note 20, Note 20 Ultra, S21, S21 PLUS, S21 ULTRA, FOLD, Z FOLD2, Z FOLD 3, Z FLIP e Z FLIP 3, S22, S22 PLUS, S 22 ULTRA S23, S23 PLUS, S23 ULTRA, Z FLIP 4 e Z FOLD 4
Smartwatches: Samsung Galaxy Active 1 e 2, Samsung Galaxy Watch 3 e 4, Samsung Galaxy Watch 5

Ativação do Chip

Você pode ativar seu chip via site e aplicativo. Você também pode ativar seu chip via canais de atendimento Dallcon.

Você acompanha todo o processo de ativação dentro do site e do app Dallcon. Caso surjam dúvidas ou necessite de ajuda, basta chamar o nosso atendimento.

Portabilidade

A portabilidade do seu número pode ser feita pelo site ou aplicativo Dallcon. Você também pode solicitar a portabilidade via canais de atendimento Dallcon. A portabilidade só é aceita se o CPF/CNPJ do titular da conta Dallcon for o mesmo CPF/CNPJ do titular da conta da operadora doadora do número (sua operadora antiga).

Isso se deve provavelmente por você não possuir o mesmo CPF/CNPJ como titular nas suas duas contas, tanto na conta atual Dallcon, quanto na conta da operadora doadora do seu número (sua operadora antiga). Caso o CPF nas duas contas seja o mesmo, basta você abrir um chamado na nossa central de atendimento para resolver este problema.

O tempo estipulado pela Anatel para a realização da portabilidade é de 3 dias úteis.

Você deve abrir um chamado para cada uma das linhas que você deseja portar. Sempre lembrando que o CPF titular deve ser o mesmo nas duas contas.

Basta você cadastrar seu chip Dallcon no mesmo CPF do titular da conta família antiga. Caso você deseje alterar o seu CPF posteriormente, basta requisitar uma troca de titularidade via Central de Atendimento Dallcon.

Contrato

A Dallcon é uma operadora virtual moderna. Seu atendimento pode ser feito 100% de forma online, através do autosserviço, ou contatando nossa central de atendimento. Nascemos com o propósito de descomplicar a nossa entrega e otimizar o serviço que você recebe. Não trabalhamos com contratos de fidelidade, para você usufruir de total liberdade de escolha.

Nossos planos são sem fidelidade para você ser livre para escolher. O modelo de assinatura pré paga, te entrega essa tranquilidade.

Atendimento

O atendimento Dallcon funciona 24 horas por dia, de domingo a domingo.

Você pode entrar em contato através das nossas redes sociais, do nosso 0800 e do nosso WhatsApp.